[b]Im Gespräch:[/b] [float=left][thumb]4248[/thumb][/float] [b]Name:[/b] Jan-Philipp “[pp]Thefly[/pp]” Reining [b]Firma:[/b] [URL=http://www.turtle-entertainment.de]Turtle Entertainment[/URL] [b]Position:[/b] Managing Director ESL [b]Alter:[/b] 31 [b]Interview geführt von:[/b] Jan-Philipp “[pp]deebeejay[/pp]” Kempf  [cc]mymTw[/cc]:[b] Hallo Jan-Philipp! Um euer geplantes Trust-Level 4 gab es ja bereits gestern einen großen Wirbel. Wie seid ihr überhaupt auf die Idee mit der VISA Card gekommen? Und welche Ziele verfolgt ihr damit? [/b][pp]Thefly[/pp]: Als eine der größten Gaming-Plattformen sind wir natürlich auch immer daran interessiert, neue Dienstleistungen für unsere User zu etablieren. Andere Firmen haben es bereits vorgemacht, dass eine Kreditkarte einen sehr hohen Mehrwert für ihre Kunden bieten kann - als Beispiele seien da die Amazon-, die Xbox- oder Onlinewelten.de-Karte genannt. In unserem Fall lässt sich dies sehr schön mit einer zusätzlichen Verifizierung des Users verbinden. [cc]mymTw[/cc]:[b] Glaubt ihr nicht, dass Leute, die eine Kreditkarte gebrauchen können - gerade solche über 18 - nicht sowieso schon eine haben? [/b][pp]Thefly[/pp]: Kreditkarten sind in Deutschland nicht sehr weit verbreitet, unsere Umfragen bestätigen dies. Bisher war es meist nur nötig, eine Kreditkarte zu besitzen, wenn man ins Ausland fährt - ansonsten reicht eine EC-Karte. Im Internet, besonders auf internationaler Ebene, ist man aber meistens auf eine Kreditkarte angewiesen. Abgesehen davon glauben wir auch, dass so manche ESL-Spieler lieber eine Kredikarte im ESL-Look im Portemonnaie haben anstatt einer regulären 08/15 Karte. Das soll kein alleiniger Grund sein - nur ein möglicher. Ob wir damit richtig liegen, werden wir in einigen Monaten wissen. [cc]mymTw[/cc]:[b] Was entgegnest Du dem Vorwurf der "Kommerz-Abzocke" mit Trusted 4? Macht ihr z.B. anteilige Gewinne am Umsatz der Karteninhaber? [/b][pp]Thefly[/pp]: Früher oder später steht man als Bankkunde vor der Entscheidung, vielleicht mal eine Kreditkarte zu bestellen. Die ESL-Kreditkarte wird zu den marktüblichen Preisen angeboten und eine Bestellung steht jedem User frei, je nach individueller Präferenz und Bedarf. Insofern kann ich den Vorwurf der "Abzocke" nur sehr schwer nachvollziehen. Wir bieten einen Dienst an, der Kunde erhält eine definierte Leistung und wir verdienen daran. Es entsteht niemandem ein Nachteil, wenn er für sich keinen Bedarf einer Kreditkarte sieht - für den, der diesen Service allerdings gerne in Anspruch nehmen möchte, haben wir ein entsprechendes Angebot konzeptioniert. [cc]mymTw[/cc]:[b] Die erste Resonanz der User zur ESL VISA Card fällt überwiegend negativ aus. Der allgemeine Tenor lautet, dass die Maßnahme, für Trusted 4 weitere Gebühren zu erheben und einen Schufa-Antrag zu stellen, übertrieben sei. [/b][pp]Thefly[/pp]: Die ersten Reaktionen waren vor allem von Leuten, die wie so oft erst nur die Überschriften lesen und oft gar nicht wissen, worum es im Detail eigentlich geht. Wenn aber erstmal alle Informationen aufgenommen sind, verstehen die meisten, dass es nur ein optionales Angebot ist und niemand zu irgendetwas gezwungen wird. Dazu kommt, dass viele überhaupt nicht wissen, was die Schufa ist, oder generell eine Kreditkarte. Dabei möchte ich auf unser spezielles FAQ verweisen, bei dem wir besonders auf diese ersten negativen Kommentare Antwort geben. [url=http://www.esl.eu/de/faq/esl_visa_card_statements][size=11](Link zur FAQ)[/size][/url] [cc]mymTw[/cc]:[b] Laut eurer Bekanntgabe ist T4 nur an die Bestellung an sich, nicht aber an die Laufzeit einer Karte gekoppelt. Wie hoch wird die Mindestvertragslaufzeit für eine eurer Karten sein? [/b][pp]Thefly[/pp]: Keine, die Karte ist jederzeit ohne Angabe von Gründen fristlos kündbar. [cc]mymTw[/cc]:[b] Ich könnte mir also theoretisch für einen Monat eine ESL VISA Card bestellen und habe dann für einmalig 2,90 Euro unbegrenzt Trusted 4? [/b][pp]Thefly[/pp]: Ja, denn die monatlichen Kosten fallen für die Kreditkarte an, nicht für den T4 Status. Der Trusted 4 Status wird durch die Verifizierung des Spielers durch die Bank gegeben, nicht dafür, dass er eine Kreditkarte hat. [cc]mymTw[/cc]:[b] Warum koppelt man die Kreditkarte überhaupt an einen Trust-Level? Wenn dieser in keiner Liga zur Pflicht werden soll, bietet er gegenüber T3 ja genaugenommen keine Vorteile. Ist T4 nur ein Marketing-Gag? [/b][pp]Thefly[/pp]: Der Trust Level 2 war auch nie Pflicht in einer Liga und ebenfalls nur optional. Mit der ESL VISA Card haben wir die Möglichkeit der zusätzlichen Verifizierung eines Users - wieso sollten wir dies nicht nutzen? [cc]mymTw[/cc]:[b] Wenn T4 nirgendwo Pflicht werden soll, hat man doch eigentlich keinen Vorteil daraus, User zu haben, die über T3 hinaus "verifiziert" worden sind.[/b][pp]Thefly[/pp]: Trusted 4 hebt die Aussage des Trusted Levels auf eine vollkommen neue, bisher unerreichte Stufe. Wenn ihr also einem Trusted 4 Spieler begegnet, könnt ihr sicher sein, dass er wirklich der ist, der zu sein er vorgibt. Da Trusted 4 keine Pflicht ist, mag das auf den Ligabetrieb selbst keinen direkten Einfluss haben, aber für das Verhalten untereinander und die Stimmung in der Community. [cc]mymTw[/cc]:[b] Viele User haben dennoch Angst, dass T4 irgendwann teilweise Pflicht wird und ihnen somit höhere monatliche Gebühren entstehen, wenn sie weiter in den betroffenen Ladders spielen wollen.[/b] [pp]Thefly[/pp]: Es wird niemals Pflicht werden, monatlich die ESL VISA Card zu bezahlen oder zu besitzen, um an unseren Ligen, Ladders oder einer Amateur Series teilzunehmen. In Zukunft wird es sicher noch weitere Trustlevel geben, verpflichtend für bestimmte Ligen werden aber nur die Verfahren sein, die für jeden zugänglich sind. [cc]mymTw[/cc]:[b] Plant ihr statt dessen vielleicht neue, separate "Trusted 4 Only" Wettbewerbe? [/b][pp]Thefly[/pp]: Ich will nicht ausschließen, dass es irgendwann mal spezielle, einzelne T4 Turniere geben wird, genauso wie es jetzt schon besondere Cups gibt für Spieler "mit x gespielten Matches" oder "y gewonnenen Matches" und so weiter gibt. Für die absehbare nächste Zeit ist allerdings vorerst nichts in dieser Richtung geplant mit T4. [cc]mymTw[/cc]:[b] Das Stellen eines Schufa-Antrages bedeutet einen Einblick in die finanziellen und damit die Privatangelegenheiten des Betroffenen. Bei allem löblichen Vorgehen gegen Fake-Accounts - hört der Spaß da nicht irgendwo auf? [/b][pp]Thefly[/pp]: Wir stellen weder einen Schufa-Antrag noch haben wir Einblick in die finanziellen Verhältnisse eines ESL Users. Wir sind in den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung der Karte nicht involviert. Dies übernimmt die Bank, mit der wir zusammenarbeiten, die Landesbank Berlin. Wir kriegen von der LBB lediglich eine Liste derer, die sich erfolgreich eine Karte bestellt haben. Dieser ganze Prozess der ESL Visa Card Bestellung läuft nicht anders ab als bei einer regulären Kreditkartenbestellung z.B. bei Amazon, X-Box Live oder jeder anderen Kreditkarte. [cc]mymTw[/cc]:[b] Wie sieht es mit dem moralischen Standpunkt aus - eine Kreditkarte birgt ja nicht nur Vorteile, sondern auch gewisse Gefahren. Böse Zungen werfen euch vor, ihr würdet eure Nutzer in die Schuldenfalle treiben. [/b][pp]Thefly[/pp]: Es gibt gesetzlich genaue Vorschriften, für Minderjährige zwischen 16 und 18 bedarf es einer Einverständniserklärung der Eltern für die Prepaid-Karte. Personen ab 18 Jahren sind voll geschäftsfähig und dürfen jederzeit und überall für sich selbst entscheiden, ob sie eine Kreditkarte nutzen oder nicht. Wer sind wir, dass wir einem Volljährigen vorschreiben könnten, ob er mit Geld umgehen kann oder nicht? Woher sollten wir uns dieses Recht nehmen? Die Frage, ob man jemanden für kreditwürdig hält oder nicht, kann alleine der beantworten, der den Kredit vergibt: Die Bank. Und auch diese unterstellt jedem erstmal, dass er mit Geld umgehen kann, außer er hat in der Vergangenheit das Gegenteil bewiesen (siehe Schufa). [cc]mymTw[/cc]:[b] Bei vielen Kreditinstituten kann man zu seinem ohnehin bestehenden Konto eine passende Kreditkarte hinzu beantragen oder erhält sie sogar automatisch bei Abschluss. Ich bin noch nicht überzeugt - warum soll ich statt einer normalen Karte eine ESL VISA Card benutzen? [/b][pp]Thefly[/pp]: Sollst Du ja auch nicht, Du kannst es. Wir bieten die Möglichkeit; jeder soll für sich entscheiden, ob er die Karte nutzen möchte oder nicht. [cc]mymTw[/cc]:[b] Du selbst hast in Deinem ESL-Profil bereits den Trusted Level 5 ausgewiesen und vorhin auch bereits auf weitere Trust-Level hingedeutet. Wie weit kann man, im Hinblick auf T4, die Accountverifikation noch steigern? Müssen Antragsteller auf Trusted 5 persönlich in Köln vorbeischauen? Wo beginnt die Privatsphäre eines ESL-Users, was kann man den Spielern zumuten? [/b][pp]Thefly[/pp]: Die "persönliche" Verifikation, z.B. auf einem ESL Event, besteht weiterhin als Möglichkeit für die Zukunft, zusammen mit weiteren Ideen. Aber wie bereits gesagt: Pflicht kann es nur sein, wenn es zumutbar ist für die Spieler. Ansonsten würden wir nur in unser eigenes Fleisch schneiden. In dieser Sache ist aber noch nichts entschieden und es gibt keinerlei definitive Pläne. [cc]mymTw[/cc]:[b] Ich danke Dir für das Gespräch![/b]